Una generación aparte: Reflexiones de dos administradores de casos de CGC

Desde 1954, Child Guidance Center ha trabajado para mejorar la salud mental y conductual de niños y adolescentes en Stamford, Greenwich, Darien y New Canaan. Para ayudar a los niños a prosperar, alentamos una red de apoyo que incluye familias, proveedores de atención médica, educadores y otros recursos comunitarios. Es por eso que los administradores de casos de nuestra agencia juegan un papel tan integral en el tratamiento de un niño. Los administradores de casos trabajan con niños y sus familias para conectarlos con recursos que los ayuden a sanar.

Conozca a Ana Maria Badash, una ex administradora de casos* que trabajó en el Centro de Orientación Infantil durante 17 años, hace más de 20 años, y a Yecica Campoverde, una administradora de casos de Crisis que se ha desempeñado en este cargo durante casi dos años. Si bien estas mujeres han apoyado a la agencia durante diferentes épocas, su comprensión de la importancia del papel del administrador de casos es sorprendentemente similar.

Durante la permanencia de la Sra. Badash en el Centro de Orientación Infantil, recuerda que en su mayoría asesoraba a padres latinos, educándolos sobre los recursos disponibles y ayudándolos a navegar el sistema de salud mental. “Curiosamente, los problemas con los que lucharon las familias latinas en el pasado son solo un poco diferentes a los del presente”, explicó la Sra. Badash. “La población latina ha crecido significativamente desde mi tiempo con CGC. Sin embargo, el idioma, el transporte y la vivienda eran problemas con los que las familias latinas luchaban cuando yo trabajaba en CGC, y continúan luchando con ellos hoy. Estas barreras tienen un gran impacto en la salud mental y conductual de sus hijos”.

La Sra. Badash todavía trabaja con familias latinas en las Escuelas Públicas de Stamford. Sus preocupaciones con respecto a la juventud de nuestra área reflejan las del personal de CGC. “Estoy cada vez más preocupada por los efectos negativos del trauma infantil, la depresión juvenil, el uso de drogas por parte de los adolescentes, el hecho de que los niños vean y participen en actos violentos, las armas que se llevan a la escuela y la notable falta de respeto y compasión por los demás”, dijo la Sra. Badash. .

La Sra. Badash también agregó: “Estoy personalmente preocupada por las necesidades de salud mental de nuestra comunidad latina. Muchos inmigrantes jóvenes que llegan de América Central han quedado traumatizados por la exposición a la violencia. Además, las leyes de inmigración más estrictas están afectando a los niños latinos de hoy. Décadas atrás, los padres emigraban a nuestra área sin sus hijos, dejándolos con los abuelos u otros miembros de la familia hasta que pudieran traer a sus hijos a los EE. UU. Durante ese tiempo, era más fácil para los padres viajar de regreso a su país de origen para visitar sus niños. Ese no es el caso hoy. Los padres ahora dejan a sus hijos y no los ven durante años. Cuando estos padres finalmente pueden traer a sus hijos al país, los niños se sienten ansiosos e inquietos”.

Actualmente, la Sra. Campoverde es administradora de casos para el programa de Crisis del Centro de Orientación Infantil. Las familias con las que trabaja necesitan asistencia inmediata y referencias para tratamiento. “A menudo trabajo con familias cuando están experimentando un momento muy caótico, confuso y desafiante en sus vidas”, explicó la Sra. Campoverde. “Paso una buena cantidad de tiempo brindando psicoeducación sobre el sistema de salud mental, incluida información sobre seguros, investigando los programas que mejor se adaptan a las necesidades de las familias y describiendo los beneficios de participar en el tratamiento. Mi objetivo es abogar por las familias y ayudarlas a encontrar el apoyo que necesitan. Debido a la escasez de información, las familias a menudo tienen dificultades para encontrar ayuda para sus hijos, especialmente en las comunidades latinas donde las barreras del idioma a veces pueden dificultar el acceso a los servicios”.

La Sra. Campoverde siente que no hay suficientes recursos disponibles cuando los clientes están muy angustiados y necesitan atención inmediata. “Los programas de tratamiento intensivo por lo general tienen largas listas de espera y los hospitales para pacientes hospitalizados a menudo no tienen camas disponibles para los clientes”, explicó. “En nuestra comunidad, debe haber opciones de salud mental para pacientes hospitalizados más accesibles para garantizar el bienestar de nuestros jóvenes en riesgo”.

A lo largo de las décadas, las personas que se desempeñan como administradores de casos del Centro de Orientación Infantil han cambiado y los problemas que enfrentan las familias a las que servimos han evolucionado. Sin embargo, el papel esencial del administrador de casos (conectar a los niños y las familias con los recursos comunitarios que pueden ayudarlos a prosperar) se ha mantenido constante y continúa siendo la piedra angular del éxito del Centro de Orientación Infantil para mejorar la salud mental y conductual de nuestros la juventud de la comunidad.

*Durante la permanencia de la Sra. Badash en el Centro de Orientación Infantil, su título oficial era Trabajadora Social, y este título luego se cambió a Administradora de Casos. Los roles de asistente social y administrador de casos son equivalentes.